Allgemeine Bedingungen für die Beauftragung touristischer Dienstleistungen
ARGENTINA PURA S.L. - CIF: B67787275 - C.I.AN. 297593-3 ausdrücklich erklärt:
Jeder, der eine der Dienstleistungen in Anspruch nimmt, deren technische Organisation von Argentina Pura S.L. durchgeführt wurde, akzeptiert die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen, die automatisch in den Vertrag aufgenommen werden, ohne dass es einer schriftlichen Abfassung auf dem Vertrag bedarf.
Zuständigkeitsverordnung
Das Vertragsverhältnis zwischen der organisierenden Agentur und dem Kunden wird durch das Gesetz 301/2002 ?DECRETO 301/2002, DE 17 DE DICIEMBRE, DE AGENCIAS DE VIAJES. 1 (B.OJ.A. núm. 150, de 21 de Diciembre de 2002)?
Gebühren
Die Gebühren werden in Euro (EUR) oder in US Dollar (U$) angegeben. Sie umfassen die im Reservierungsformular und im Reiseplan des Kunden als "inbegriffen" aufgeführten Leistungen, mit Ausnahme der Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Nicht inbegriffen sind Visa, Flughafengebühren oder andere Gebühren, Impfbescheinigungen oder andere nicht als "inbegriffen" angegebene Leistungen.
Bei Zahlung in U$D ist der Wechselkurs der zum Zeitpunkt der Zahlung gültige, von der Europäischen Zentralbank festgelegte Wechselkurs.
Die Gebühren sind während des jeweils angegebenen Zeitraums gültig. Nach Ablauf dieses Zeitraums sind sie nicht mehr gültig. Sie können ohne vorherige Ankündigung geändert werden, wenn die Änderung der Kosten für die Dienstleistungen eine solche Änderung rechtfertigt. Außerdem kann jede Änderung der Gebühren zu einer Änderung des endgültigen Kostenvoranschlags für eine Dienstleistung führen. Diese Änderungen werden dem Kunden mitgeteilt, der die Möglichkeit hat, die neuen Vertragsbedingungen zu akzeptieren oder die Annullierung seines Reisevertrags zu verlangen, wenn die Erhöhung mehr als 15% des Gesamtpreises des Vertrags beträgt, oder den Vertrag in der geänderten Form zu akzeptieren.
Eine Änderung der Gebühren ist ab 30 Tagen vor dem Datum der Dienstleistung nicht mehr möglich, wenn ein Bedarf an Dienstleistungen bereits bestätigt wurde.
Reservierungen.
Auch wenn der Vertrag von Luft- oder Landtransport durch die Agentur ARGENTINA PURA S.L. durchgeführt wurde, impliziert die Verwendung von ihnen durch die Kunden eine direkte Beziehung zwischen den Kunden und diesen Transportunternehmen. Die Agentur ARGENTINA PURA S.L. haftet daher nicht für Unannehmlichkeiten, die sich aus den von ihnen erbrachten Dienstleistungen ergeben.
Was die Flugtickets betrifft, so werden nach der ersten Anzahlung die Reservierungen durchgeführt, aber die Tickets werden nicht ausgestellt. Wenn der Kunde seine Tickets ausgestellt haben möchte, muss er den Gesamtbetrag bezahlen, um eine mögliche Erhöhung der Ticketgebühren zu vermeiden.
Zahlungsbedingungen
Wie bereits im vorhergehenden Punkt erwähnt, muss ARGENTINA PURA S.L. eine Anzahlung von mindestens 50% des Gesamtbetrages leisten, damit die Reservierung einer Dienstleistung bestätigt werden kann. Der Restbetrag muss mindestens 15 Tage vor dem Datum, an dem die Dienstleistung erbracht werden soll, an ARGENTINA PURA S.L. überwiesen werden.
Falls der Restbetrag nicht innerhalb dieser Frist gezahlt wurde, betrachtet ARGENTINA PURA S.L. die Reservierung als vom Kunden storniert. Im Falle von Reservierungen, die weniger als 15 Tage vor dem Abreisedatum getätigt werden, wird der volle Betrag ohne Verzögerung verlangt.
Änderungen durch ARGENTINA PURA S.L.
Obwohl unsere Geschäftspolitik darauf abzielt, jeden unserer Kunden zufrieden zu stellen, indem wir die Dienstleistungen so ausführen, wie sie im verbindlichen Vertrag vereinbart wurden, kann es besondere Umstände geben, die uns zwingen, die ursprüngliche Reservierung zu ändern. Durch die Bindung an diesen Vertrag akzeptiert der Kunde, dass es notwendig sein könnte, den Inhalt der Reiseroute aufgrund der örtlichen Gegebenheiten zu ändern. ARGENTINA PURA S.L. behält sich das Recht vor, den Reiseverlauf der vertraglich vereinbarten Leistungen, einschließlich der Gebühren, Flüge, Unterkünfte oder anderer Leistungen, teilweise oder vollständig zu ändern und sie durch alternative Leistungen von gleichem Wert zu ersetzen, ohne dass dafür eine Entschädigung in Form von Geld oder auf andere Weise erfolgt.
Wenn ARGENTINA PURA S.L. es für notwendig hält, eine wesentliche Änderung vorzunehmen, wird sie den Kunden so schnell wie möglich über diese Änderungen informieren. Der Kunde hat die Wahl, a) die Änderungen zu akzeptieren, b) die Leistungen durch andere verfügbare Leistungen zu ersetzen, sofern sich die Kosten nicht ändern oder er für die Differenzen aufkommt, c) die vertraglichen Leistungen zu stornieren.
Annullierungen durch ARGENTINA PURA S.L.
ARGENTINA PURA S.L. hat das Recht, die ursprüngliche Reservierung teilweise oder ganz zu stornieren, wenn Gründe vorliegen, die außerhalb des Unternehmens liegen, wie z.B.: Nichterscheinen der Passagiere, jedes Ereignis, das gegen die persönliche / Gruppensicherheit und gegen die normale Entwicklung der Aktivität oder Aktivitäten oder aufgrund höherer Gewalt handeln könnte. In einem solchen Fall hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung der gezahlten Gebühren.
Änderungen durch Kunden
Änderungen an der ursprünglichen Reservierung können nicht garantiert werden, da sie von der Verfügbarkeit abhängig sind. Falls ein Passagier eine ursprüngliche Reservierung ändern möchte, muss der Passagier, der das Reservierungsformular unterzeichnet hat, dies per Post oder Fax mitteilen. Alle Kosten, die durch solche Änderungen entstehen, sind vom Kunden zu tragen.
Stornierungen durch Kunden
Der Kunde kann die Reservierung jederzeit stornieren, vorausgesetzt, die Stornierung wird ARGENTINA PURA S.L. schriftlich, per E-Mail oder telefonisch mitgeteilt. Ab dem Datum des Eingangs der Stornierung werden die folgenden Gebühren erhoben:
Falls ARGENTINA PURA S.L. Änderungen an der ursprünglichen Reservierung einer vertraglich vereinbarten Leistung vorgenommen hat und der Kunde diese stornieren möchte, zahlt ARGENTINA PURA S.L. den vollen Betrag ? vorausgesetzt, die Änderungen wurden nicht durch höhere Gewalt verursacht.
In solchen Fällen erhält der Kunde keine Rückerstattung des gezahlten Betrags.
ARGENTINA PURA S.L. ist nicht verantwortlich für irgendwelche Kosten im Falle einer Änderung - außerhalb seiner Kontrolle - der Zeit oder des Tages der Abfahrt einer Tour, eines Fluges oder eines anderen Transportmittels.
Höhere Gewalt bedeutet hier: "Ein gewaltsames und unerwartetes Ereignis, das sich dem menschlichen Willen entzieht und deshalb unvorhersehbar ist und unabwendbare Folgen hat".
Beispiele: Kriege, Kriegsdrohungen, Unruhen, Zivil- oder Arbeitskonflikte, terroristische Aktivitäten, Natur- oder Atomkatastrophen, Brände oder ungünstige klimatische Bedingungen. Technische Probleme bei der Wartung von Transportmitteln, Änderungen, die sich aus der Streichung oder Neuprogrammierung von Flügen einer Fluggesellschaft ergeben, Änderung der Fluggesellschaft oder des Luftfahrzeugtyps oder andere ähnliche Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle von ARGENTINA PURA S.L. liegen.
Was die teilweisen Stornierungen betrifft, so werden diese von Fall zu Fall geprüft, und falls sie zusätzliche Kosten verursachen, werden diese vom Kunden getragen.
Dokumente, Visa und sanitäre Anforderungen.
Die Kunden, die eine unserer touristischen Dienstleistungen gekauft haben und im verbindlichen Vertrag erscheinen, sind für die Korrektheit ihrer Dokumente für die Einreise und den freien Verkehr innerhalb des zu besuchenden Landes verantwortlich. Beispiele für diese Dokumente: Ausweisdokumente, Reisepässe, Visa, Gesundheitspapiere, etc.
Sollte der Kunde aufgrund des Fehlens oder der Unvollständigkeit der für die Reise erforderlichen Dokumente eine Verspätung erleiden oder die Reise ganz oder teilweise stornieren oder abbrechen müssen, kann ARGENTINA PURA S.L. nicht haftbar gemacht werden, und es erfolgt keine Rückerstattung.
Minderjährige - unter 18 Jahren - müssen ein von den Eltern unterzeichnetes Dokument vorlegen, das sie zur Reise berechtigt.
Krankheiten und Behinderungen
Sobald der verbindliche Vertrag zwischen ARGENTINA PURA S.L. und dem Kunden zustande gekommen ist, muss der Kunde ARGENTINA PURA S.L. darüber informieren, wenn er an einer Krankheit oder Behinderung leidet oder sich wegen eines besonderen körperlichen oder medizinischen Zustands in Behandlung befindet. Der Kunde ist verantwortlich für alle notwendigen Vorkehrungen für die Versorgung mit Medikamenten oder anderen Behandlungen, die während der Reise oder der inbegriffenen Dienstleistungen notwendig sein könnten. Wenn der Kunde uns aus irgendeinem Grund nicht über eine dieser Tatsachen informiert, verstößt er gegen die Buchungsbedingungen, was zum Ausschluss von der Reise und zum Verlust des gezahlten Betrags führt.
