Condiciones generales

Condiciones generales de contratación de servicios turísticos
L. Legislación aplicable
Last updated: September 2026

Contents: A. Contrato | B. Pago | C. Modificaciones y cancelaciones por parte del cliente | D. Opciones flexibles de cancelación | E. Modificaciones y cancelaciones por parte de Argentina Pura | F. Pasaporte, visado y vacunas | G. Enfermedad o discapacidad | H. Seguro de viaje | I. Reclamaciones | J. Reservas de vuelos | K. Nuestra responsabilidad | L. Legislación aplicable | M. Términos y condiciones del sitio web

A. Contract

A booking is accepted and becomes definite from the date Argentina Pura has received the client’s initial deposit. It is at this point that a binding contract between Argentina Pura and the Client comes into existence. By submitting deposit and personal information, clients agree to our Terms and Conditions. The contract is between Argentina Pura and the Client, being all persons named on the booking form. The person signing the booking form warrants that he/she has full authority on behalf of all the persons whose names appear thereon, and confirms that all such persons are fully aware of and accept these conditions.

B. Payment

Para garantizar una reserva con Argentina Pura, el cliente deberá abonar un anticipo de 50% del importe total a pagar. El importe restante deberá abonarse a Argentina Pura a más tardar 45 días antes de la salida. En caso de impago del saldo en la fecha de vencimiento, Argentina Pura considerará la reserva como cancelada por parte del cliente. En el caso de reservas realizadas en los 45 días previos a la fecha de salida, el pago íntegro del saldo deberá efectuarse de forma inmediata. El pago puede realizarse mediante transferencia del importe total de la factura a una de nuestras cuentas o mediante tarjeta de crédito. Todos los gastos de transferencia o recargos por pago con tarjeta de crédito correrán a cargo del cliente.

Al realizar el pago del anticipo, el cliente confirma la aceptación de los servicios incluidos en la confirmación definitiva al precio establecido en el presupuesto. El precio total puede aumentar o disminuir en caso de falta de disponibilidad, solicitudes de mejora o cualquier modificación de la reserva original. Tenga en cuenta que nuestra estructura de precios se basa en acuerdos confidenciales con nuestros socios hoteleros y de servicios de confianza. Por este motivo, no podemos facilitar un desglose detallado de cada componente individual.

Important: If you choose the “Book Now” option with immediate payment and your trip is scheduled within the next 30 days, especially during peak travel periods such as Christmas, New Year’s, Carnival, Easter Holidays, or to high-demand destinations, please note that services can be requested but are not guaranteed.

Para garantizar que tu viaje esté perfectamente organizado y no te suponga ningún inconveniente, te recomendamos encarecidamente que confirmes la disponibilidad con tu asesor de viajes antes de formalizar la reserva. Esto nos permite realizar los ajustes necesarios y ofrecerte la mejor experiencia posible.

Ten en cuenta también que el pago inmediato solo se aplica a los servicios en tierra. Los vuelos deben reservarse y pagarse en su totalidad directamente con tu agente de viajes asignado.

C. Modificaciones y cancelaciones por parte del cliente

Cualquier modificación de la reserva original deberá ser confirmada por la persona que haya firmado el formulario de reserva. Los gastos o cargos en los que incurramos nosotros o que incurran o apliquen nuestros proveedores como consecuencia de dicha modificación correrán a cargo del cliente. Aunque se hará todo lo posible por atender los cambios y las solicitudes adicionales, no se puede garantizar su disponibilidad.

El cliente podrá cancelar la reserva en cualquier momento, siempre que comunique dicha cancelación a Argentina Pura por escrito. Se aplicarán los gastos de cancelación que se indican a continuación, calculados a partir del día en que Argentina Pura reciba la notificación por escrito. Además de los gastos que se indican a continuación, las compañías aéreas aplican gastos de cancelación 100%.

Plazo antes de recibir la notificación por escrito previa a la salida	Gastos de cancelación como porcentaje del precio del viaje
30 días o más	30%
29 to 21 days	40%
20 to 15 days	60%
14 to 9 days	75%
8 días o menos	100%

En caso de que se cancele parte de una reserva, es posible que los huéspedes restantes tengan que abonar cargos adicionales (por ejemplo, suplementos por ocupación inferior a la prevista o por habitación individual). Ten en cuenta que se aplicarán políticas de cancelación diferentes para Navidad, Año Nuevo y fechas especiales.

D. Flexible Cancellation Options

El Cliente dispone de las siguientes opciones de cancelación previo pago de una tasa no reembolsable, que se añade al precio total del viaje. Esta tasa, que se determina en el momento de la compra, variará en función del viaje concreto reservado y no es reembolsable. Estas opciones de cancelación están vinculadas al viaje y no pueden transferirse a ningún otro viaje o reserva.

• Flex Coverage: If the Client opts for the “Flex” coverage, they will pay an additional 5% of the trip price. They may cancel their booking and receive a refund in the form of travel credit for the amounts paid.
• Super Flex Coverage: If the Client opts for the “Super Flex” coverage, they will pay an additional 10% of the trip price. They may cancel their booking and receive a refund in either travel credit or cash.

Additional conditions:

Cualquier reembolso que se conceda en forma de crédito de viaje se emitirá como un vale, que tendrá una validez de 18 meses a partir de la fecha de emisión.

Estas opciones de cancelación se aplican exclusivamente a los servicios terrestres y excluyen los vuelos. El cliente reconoce que determinados servicios o destinos pueden estar sujetos a condiciones especiales y excepciones. Entre ellos se incluyen, entre otros, Antártica Australis, Skorpios, Antártida XXI, Gran Iberostar Cruise (Amazonas), Fantástico Sur (Circuitos W), Río Serrano, Las Torres, Lago Grey, Explora, Pristine, Awasi, así como salidas en fechas festivas como Navidad y Año Nuevo, y destinos como Brasil, donde los periodos prolongados de Año Nuevo y Carnaval están sujetos a paquetes obligatorios para temporada de máxima afluencia y a restricciones especiales. En estos casos, las condiciones se revisarán de forma individual en el momento de la reserva.

Las opciones de cancelación flexibles no están disponibles para las reservas presupuestadas y confirmadas como viajes en grupo, ya que los precios se calculan específicamente en función del número confirmado de participantes. Cualquier modificación en la composición del grupo, incluidas las cancelaciones, puede afectar a los precios y a las condiciones aplicables al resto de viajeros del grupo.

Ten en cuenta que las cancelaciones realizadas en virtud de cualquier opción de cancelación flexible pueden efectuarse hasta 30 días antes de la fecha de inicio del viaje. Las cancelaciones realizadas después de este plazo estarán sujetas a los Términos y condiciones habituales.

E. Modificaciones y cancelaciones por parte de Argentina Pura

Aunque Argentina Pura hará todo lo posible por llevar a cabo todos los viajes tal y como se anuncian, al formalizar este contrato el Cliente acepta que puede resultar necesario o aconsejable modificar el itinerario de un viaje o su contenido debido a las condiciones locales imperantes. Argentina Pura se reserva el derecho de cancelar o modificar en cualquier momento cualquiera de las instalaciones, servicios o precios (incluidos vuelos, alojamiento u otros servicios) y de sustituirlos por otros de valor económico equivalente sin indemnización alguna, y no asume responsabilidad alguna por la pérdida de disfrute que puedan ocasionar dichos cambios. Si tenemos conocimiento de un cambio importante, se informará al Cliente en el momento de la reserva. Si se hace necesario un cambio importante después de la reserva, Argentina Pura informará al Cliente tan pronto como sea razonablemente posible. Cuando se produzca un cambio importante, el Cliente tendrá la opción de aceptar el cambio en los servicios, adquirir cualquier otro viaje disponible o cancelar el viaje y obtener el reembolso de los servicios afectados, siempre que el cambio importante no se deba a causas de fuerza mayor. Se consideran casos de fuerza mayor: guerra, amenaza de guerra, disturbios, conflictos civiles, conflictos laborales, actividades terroristas, desastres naturales o nucleares, incendios o condiciones meteorológicas adversas, problemas técnicos o de mantenimiento del transporte, cambios impuestos por la cancelación o reprogramación de vuelos por parte de una compañía aérea, la modificación de la compañía aérea o del tipo de aeronave, u otros acontecimientos similares que escapen al control de Argentina Pura. Argentina Pura no se hace responsable de ningún gasto en caso de que se produzca, por causas ajenas a su control, un cambio en la hora o la fecha de salida de un viaje, un vuelo u otro medio de transporte.

F. Pasaporte, visado y vacunas

Es responsabilidad del cliente disponer de un pasaporte válido, los visados y permisos necesarios, así como de las vacunas y los medicamentos preventivos que puedan ser necesarios durante la duración del viaje. La información sobre estos asuntos o cuestiones relacionadas se facilita de buena fe, pero sin que ello implique responsabilidad alguna por parte de Argentina Pura.

G. Enfermedad o discapacidad

Cualquier persona que padezca una enfermedad o discapacidad, o que esté siguiendo un tratamiento por cualquier afección física o médica, deberá declarar la naturaleza real de dicha afección en el momento de la reserva y tomar las medidas necesarias para disponer de cualquier medicación u otro tratamiento que pueda necesitar durante el viaje. El hecho de no comunicar dicha información constituirá un incumplimiento de las presentes condiciones de reserva y dará lugar a la exclusión de dichas personas del viaje, en cuyo caso se perderá todo el importe abonado.

H. Travel Insurance

Argentina Pura no ofrece este servicio y los precios publicados en www.argentinapura.com no incluyen el seguro de viaje. No obstante, Argentina Pura recomienda contratarlo a través de una compañía de seguros de confianza.

I. Complaints

If the Client has a complaint about any of the tour arrangements he/she must bring it to the attention of the tour leader or other representative of Argentina Pura at the time so that they may use their best endeavours to rectify the situation. It is only if Argentina Pura is made aware of any problems that there will be the opportunity to put things right. Failure to complain on the spot will result in the Client’s ability to claim compensation from Argentina Pura being extinguished or at least reduced. Should the problem remain unsolved, a complaint must be made in writing to Argentina Pura within 28 days of the completion of the holiday.

J. Flight Bookings

Argentina Pura hará todo lo posible para garantizar que todos los precios de los vuelos sean correctos en el momento en que se indiquen. Las compañías aéreas se reservan el derecho a modificar o retirar las tarifas sin previo aviso. Una vez abonado el depósito correspondiente a una tarifa aérea, se garantiza que la reserva queda reservada para usted; no se garantiza la tarifa. La tarifa solo puede garantizarse cuando la reserva del vuelo se haya abonado en su totalidad y se haya emitido el billete. Las reservas de vuelos no son transferibles. Los horarios de vuelo facilitados por Argentina Pura son meramente orientativos y están sujetos a cambios. Los horarios de vuelo actualizados figurarán en los billetes. El cliente deberá comprobar los billetes con mucho cuidado inmediatamente después de recibir los horarios más recientes. Argentina Pura se esforzará por informar al cliente lo antes posible en caso de cualquier modificación en el vuelo. Los datos de las compañías aéreas también están sujetos a cambios. Dichas modificaciones no constituyen un cambio significativo en los planes de vacaciones y, por lo tanto, el cliente no tendrá derecho a cancelar sin abonar los gastos habituales que ello conlleva. Argentina Pura no se hace responsable de ningún retraso en su vuelo, ya sea causado por condiciones meteorológicas adversas, la intervención de los controladores aéreos, las autoridades aeroportuarias o los gobiernos (locales), la reprogramación de los horarios de vuelo por parte de la compañía aérea, averías mecánicas, huelgas, medidas de fuerza laboral o cualquier otra causa.

K. Nuestra responsabilidad

Argentina Pura asume la responsabilidad de garantizar que las vacaciones que el cliente reserve con ella se presten tal y como se describe en la versión definitiva del programa de viaje que el cliente recibirá a su llegada, y que los servicios alcancen un nivel razonable. Argentina Pura actúa únicamente en calidad de agente, bajo las condiciones legales de que, aunque tome todas las precauciones posibles, no se hace responsable de lesiones, enfermedades, daños, pérdidas, gastos adicionales, retrasos accidentales u otras irregularidades que puedan deberse, bien a actos u omisiones dolosos o negligentes por parte de las empresas o personas que prestan o participan en el transporte, el alojamiento u otros servicios relacionados con la realización del viaje, bien a desastres naturales, disturbios sociales u otras causas.

L. Governing Law

Condiciones generales para la contratación de servicios turísticos ARGENTINA PURA S.L. - CIF: B67787275 - C.I.AN. 297593-3 Última actualización: septiembre de 2026.